Guter Service beginnt mit zuhören.
Deshalb hören wir auf unsere Kunden bzw. welche Probleme unsere Kunden haben. Nur wenn wir verstehen wo der Schuh drückt können wir effektive Lösungsvorschläge machen.
Diese Lösungen müssen nicht unbedingt unseren Kunden immer gefallen, aber bisher hat sich noch kein Kunde drüber beschweren können, dass sein Problem nicht gelöst wurde.
Vielleicht nicht immer so wie er es erwartet hat, aber sein Problem wurde gelöst und die Produktion war nachher immer effektiver.